本院讯 为进一步畅通群众诉求反映渠道，全面及时准确了解群众司法需求，2021年5月12日，江西法院赣法民意中心正式上线。该中心依托12368司法服务热线，收集群众反映的各类问题，实行简单诉求及时答复，复杂诉求建立工单分流处理，实现群众诉求“一次反映、一办到底”。同日，遂川法院依托赣法民意中心，成立了赣法民意中心遂川分中心，力求解决群众“急难愁盼”，切实做到“民有所呼，我有所应”。 

2022年3月2日，邱某通过12368热线向赣法民意中心反映，由于路途遥远不方便到场开庭，希望联系法官咨询能否网上开庭。承办法官收到工单后当即与邱某取得联系，了解到其身处外地且考虑到疫情防控等原因，法官告知邱某可以通过“云上法庭”平台进行网上开庭，并详细解释了该平台的操作流程，得到了邱某的认可。 

这只是赣法民意中心高效解决群众诉求的一个缩影。“立案咨询、判后答疑、了解执行进展……”从立案到执行，群众在案件办理过程中有任何疑问，都可以通过拨打“12368”热线、现场扫描二维码等方式进行反映。作为群众与法官沟通的桥梁，赣法民意中心遂川分中心充分发挥了聚民意、听民声、解民忧的职能作用。 

据悉，分中心上线以来，共受理工单370件，回访满意率达100%。下一步，遂川法院将继续深入推进为群众办实事示范法院创建活动，完善赣法民意中心遂川分中心运行机制，推广和扩大覆盖面，提高工单办理质效，提升司法服务能力，以民意促满意，努力提高人民群众的司法获得感。