本院讯 随着信息网络的发展，电商成为许多人的重要消费渠道。但网络购物平台鱼龙混杂，带来便利的同时也存在风险。

    近日，遂川法院通过“云调解”成功化解了一批信息网络买卖合同纠纷案，让身处全国各地的当事人足不出户解决纠纷。

    来自广东的张某在某电商平台支付商品预定款后，卖家未依约发货。期间，其多次联系卖家协商退赔事宜，并将情况反映给平台客服，还曾试图通过市场监督管理局等部门协商解决，但均未果。遂诉至法院，要求商家退赔。

    收到案件后，承办法官与原、被告双方取得联系，了解到被告经营的网店已关闭，且原告因所在地疫情封控，无法到庭应诉。于是，法官决定依托人民法院调解平台进行“云庭审”。庭审现场，法官引导当事人有序进行在线答辩、举证、质证、辩论等，并进行耐心释法析理，最终促成双方达成调解，当事人通过“12368”诉讼服务短信即可签收相关法律文书。同时，考虑到当前疫情防控形势和该类案件的共同特点，承办法官还通过“云庭审”成功化解了一批信息网络买卖合同纠纷案，既便利了当事人，又有效维护了当事人的合法权益，切实做到了防疫、审判两不误，得到了当事人的高度认可。

    近年来，遂川法院以“我为群众办实事”活动为抓手，畅通群众诉讼服务通道，线上线下齐发力，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，不断满足群众多元司法需求。